EL MOBBING O ACOSO PSICOLÓGICO EN
EL TRABAJO
El mobbing se refiere a la falta
de respeto y de consideración del derecho a la dignidad del trabajador como un
elemento relevante o sustancial de la relación laboral. Después de estudios la
definición más concreta que se estableció, fue: aquel continuado y deliberado
maltrato verbal y modal que recibe un trabajador por parte de otro u otros, que
se comportan con él cruelmente con el objeto de lograr su aniquilación o
destrucción psicológica y/u obtener su salida de la organización o su
sometimiento a través de diferentes procedimientos ilegales, ilícitos, o ajenos
a un trato respetuoso o humanitario, y que atentan contra la dignidad del
trabajador.
Su objetivo es habitualmente
intimidar, apocar, reducir, aplanar, amedrentar y consumir emocional e
intelectualmente a la víctima, con vistas a eliminarla de la organización y
satisfacer la necesidad insaciable de agredir, controlar y destruir que suele
presentar el hostigador.
Los tres criterios diagnósticos
más comunes que sirven para dilucidar si estamos o no ante casos de mobbing
son: La existencia de una o más de las conductas de hostigamiento
internacionalmente reconocidas por la investigación. La repetición de las
conductas de hostigamiento o frecuencia de los comportamientos de hostigamiento
una vez o más a la semana. La duración del hostigamiento como un proceso que se
presenta a lo largo de un período mínimo de seis meses y que, por tanto, no
responde a una acción puntual o esporádica. La concurrencia de estas tres características
señala la existencia de un trabajador sometido a un proceso de persecución
laboral conocido como acoso psicológico en el trabajo o mobbing.
Con respecto a este tema, el
hecho de que no veamos como tal la agresión de manera física persona a persona,
tiende a que las personas no se den cuenta y lo tomen como un problema banal,
en donde aún afectan más al afectado por que no tiene las atenciones debidas e
incluso se le considera como un incompetente que no aguanta nada. El hecho de
que se trate con adultos también es un factor ya que por la misma madurez no se
cree que se haga este tipo de comportamiento entre personas mayores que ya
razonan y entienden las labores de un trabajo.
En muchas ocasiones es tanta la
aplicabilidad del mobbing que las personas terminan haciendo mal su trabajo y creyéndose
que son malos trabajadores, lo cual proyectan en su persona y no crean una
buena imagen de ellos mismos, regularmente se da por los celos que le tienen
los otros trabajadores a la capacidad extraordinaria que tiene el otro
trabajador, puede ser por el hecho de no aceptar entrar en determinado grupo.
Las personas que lo aplican
regularmente hacen esto: Forzarle a un cambio de turno o de puesto de trabajo. Exigirle
a aceptar condiciones determinadas que le obliguen a jubilarse anticipadamente.
Obligarle a admitir una reducción de su salario o de sus condiciones
retributivas contractuales. Coaccionarle para que renuncie al ejercicio o a la
defensa jurídica de un derecho que le corresponde. Forzarle a que solicite una
excedencia o un traslado a otro centro de trabajo.
Regularmente a la víctima también
se le cataloga como el culpable ya que por la culpa de él, las personas que son
compañeros de trabajo sintieron celos y demás por cual empezaron a aplicarle el
mobbing. La calidad del trabajo y la eficacia de la víctima se ven alteradas a la
baja, proporcionándole nuevos argumentos al acosador para seguir justificando su
agresión e incrementar perversamente la percepción pública de que se trata de
un castigo merecido debido a la baja productividad o a los comportamientos
erráticos que el daño psicológico y físico le producen.
El perfil de la víctima del
mobbing es regularmente aquella que está dando una buena imagen, líder de
grupo, emprendedor, aquel que parece que
todo le sale bien y siempre tiene una sonrisa en la cara para dirigirse a los
demás, se le considera por el jefe, realiza buenas acciones, muchas de las
personas pueden decir que “quiere quedar bien”.
El mobbing es un fenómeno que
señala la existencia de un problema en la forma de organizar el trabajo, de
asignar los recursos humanos, de seleccionar o promocionar a los directivos
clave, o en lo que se refiere a los valores, la cultura y el estilo de
management de la organización en la que se produce. A la organización le
resulta muy difícil reconocer la existencia del mobbing en su seno y tiende a
mirar hacia otro lado, negándose a ver un problema que le resulta incómodo y disonante
con la complaciente opinión que muchos directivos tienen de sí mismos y de la
gestión de las organizaciones que dirigen.
